一、 預約渠道

1. 微信預約：廣州泰和腫瘤醫院

2. 電話預約：4008307338

3. 現場預約：門診大廳

二、 預約指南

1. 現場窗口預約

服務時間：8：30—17：00

2. 電話預約

預約熱線：4008307338（工作時間8:30-17:00）。

電話預約，用戶無須在網上注冊，用戶在預約時需向客服專員提供真實姓名、二代身份證號碼或其他有效證件、有效手機號進行預約。

電話預約支持當天預約或預約7天內號源。（根據醫務時間來判斷可預約時間）

如遇預約掛號高峰時段，系統將提示話務繁忙，請稍后再拔。為節省您的等候時間，您也可以通過微信公眾號自助掛號。

電話預約成功后，系統將發送預約成功短信至用戶注冊手機，請保留本次預約成功短信，并于就診當天本人攜帶二代身份證或有效證件到醫院前臺進行報到就診。

通過電話預約的患者，如不能按時就診時，可在就診時間前提前一天（17：00前）致電4008307338取消預約。

3. 微信公眾號預約

通過公眾號預約的患者，如不能按時就診時，可在就診時間前提前一天（17：00前）致電4008307338取消預約或通過微信公眾號自助取消，當天掛號不支持線上自助取消，需要到現場窗口辦理取消。

三、 預約相關須知

1. 實名制預約，預約時需要提供真實姓名、身份證號、手機號。

2. 港澳臺或外籍用戶注冊，需要提供《港澳居民來往內地通行證》、《臺灣居民來往大陸通行證》或護照等其他有效證件。

3. 放號規則：提前7天放號。

4. 一個身份證只能注冊一個賬號

5. 一個手機號只能注冊1個賬號。

6. 報到時間：首診患者需要在就診當天，在預約時間前提前30分鐘報到；復診患者，在預約時間前提前15分鐘報到。

7. 報到時需要提供有效證件。

8. 正常停診，停診信息系統將以手機短信的形式發給用戶。

9. 臨時停診（當天停診），預約系統不發手機短信，該突發情況需要醫院門診信息科或駐院客服自行通知用戶。

10. 用戶預約成功，既未按時取號就診，也未提前取消訂單，視為爽約。